fuwa3e – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng fuwa3e, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam. Các thông tin này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo nguồn gốc và mục đích sử dụng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết và không thu thập quá mức so với mục đích đã khai báo.

Thông tin tài khoản: Bao gồm họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ cư trú và thông tin xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) như ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Những thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản hợp lệ, xác minh tuổi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu trải nghiệm người dùng trên các thiết bị khác nhau.

Thông tin thanh toán nội địa (VND): Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng đồng Việt Nam, chúng tôi ghi nhận thông tin liên quan đến phương thức thanh toán như tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa, lịch sử giao dịch và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng dưới dạng văn bản thuần túy.

Dữ liệu sử dụng: Hành vi duyệt web, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược, tương tác với các tính năng trên nền tảng và nhật ký lỗi kỹ thuật đều được ghi nhận nhằm cải thiện dịch vụ, phát hiện hành vi gian lận và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.

fuwa3e sử dụng dữ liệu thu thập được cho nhiều mục đích cụ thể, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành nền tảng an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng và đảm bảo hoạt động liên tục của nền tảng.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, sử dụng bot và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung liên quan và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo dạng thống kê tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu năng, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo về các thay đổi chính sách hoặc điều khoản dịch vụ.

Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay tiếp thị không liên quan đến dịch vụ của fuwa3e.

fuwa3e sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacons, local storage) để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn và trạng thái của bạn giữa các phiên truy cập.

Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính. Cookies cần thiết là bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật — bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng dưới dạng thống kê ẩn danh để cải thiện giao diện và hiệu năng. Cookies tùy chọn lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và danh sách trò chơi yêu thích để tăng sự tiện lợi.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể khiến một số tính năng trên nền tảng fuwa3e không hoạt động đúng cách. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng fuwa3e.

fuwa3e áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên, đảm bảo an toàn ngay cả trên các mạng công cộng.

Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống của fuwa3e được mã hóa AES-256 và chỉ có nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, vá lỗi hệ thống và đánh giá rủi ro để đảm bảo hạ tầng luôn được cập nhật theo các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, fuwa3e cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

fuwa3e không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và cơ quan có thẩm quyền như mô tả dưới đây.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán và ngân hàng được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.

Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát triển trò chơi bên thứ ba cần nhận dữ liệu phiên chơi (ẩn danh hoặc dạng ID phiên) để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và kiểm tra kết quả. Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân của bạn trừ khi thực sự cần thiết.

Cơ quan pháp luật: fuwa3e sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ dữ liệu.

Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương chính sách này và thông báo cho người dùng về sự thay đổi.

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có một số quyền cơ bản liên quan đến dữ liệu cá nhân mà fuwa3e lưu trữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện và minh bạch nhất có thể.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính có thể phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền, ngay cả sau khi tài khoản đã bị xóa.
• Quyền phản đối & hạn chế xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Tùy chọn kiểm soát dữ liệu: Bạn có thể quản lý tùy chọn nhận email marketing, thông báo đẩy và cookies phân tích trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của mình trên nền tảng fuwa3e bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp hoặc xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người dùng.

fuwa3e bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật Việt Nam. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được cập nhật trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng fuwa3e sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được nêu ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fuwa3e qua các kênh sau:

• Trung tâm trợ giúp trực tuyến: fuwa3e.co/help-center — hỗ trợ 24/7
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• FAQ: fuwa3e.co/faq — giải đáp các câu hỏi phổ biến về bảo mật và tài khoản